Política de Troca

1- Condições Gerais de Troca:
1.1. A troca de produtos só será realizada mediante apresentação do comprovante de compra, seja ele número do pedido ou outro documento válido que comprove a compra realizada em nosso site.
1.2. Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, tags e acessórios originais intactos, na embalagem original e acompanhados do comprovante de compra.
1.3. Produtos adquiridos em promoções, liquidações ou com descontos especiais poderão ter condições específicas de troca, as quais serão informadas no momento da compra.
1.4. Não serão aceitas trocas de produtos customizados, produtos íntimos, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal, produtos com sinais de uso ou produtos danificados pelo cliente.
1.5. A troca de produtos será realizada de acordo com a disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, o cliente poderá escolher outra opção ou receber um vale-troca no valor do produto.

2- Prazo para Troca:
2.1. O prazo para solicitação de troca é de até 15 (quinze) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.
2.2. A análise e a aprovação da solicitação de troca serão realizadas pela nossa equipe em até 10 (dez) dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central de distribuição.

3- Processo de Troca:
3.1. Para solicitar a troca de um produto, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto desejado para troca, caso aplicável.
3.2. Após a análise e aprovação da solicitação de troca, o cliente receberá instruções para envio do produto a ser trocado para nossa central de distribuição, mediante o fornecimento de um código de postagem ou outro meio acordado.
3.3. O cliente deverá embalar adequadamente o produto a ser trocado e enviar para nossa central de distribuição, juntamente com o comprovante de compra e demais itens originais.
3.4. Após o recebimento e análise do produto devolvido, providenciaremos o envio do novo produto solicitado para troca, caso aplicável.

4- Custos de Troca:
4.1. O cliente será responsável pelo custo de envio e reenvio do produto a ser trocado para nossa central de distribuição, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou erro de envio (por isto pedimos que verifique bem as medidas na descrição do produto).
4.2. Caso o produto a ser trocado apresente defeito de fabricação ou erro de envio, providenciaremos uma etiqueta de envio do produto defeituoso para ser postado nas agências dos correios, sem custo adicional para o cliente.

Para dar procedimento na troca entrar em contato com a central de atendimento pelo WhatsApp (21) 98101-3337

Atenciosamente, Força Jovem do Vasco